敬業

上週末去某家百貨公司，
是為了要買西裝。

為什麼選那家百貨公司呢？
是因為大約兩年前，
在偶然機會下，
在那裡面某家西裝店買了一件休閒外套，
當時覺得那家店老闆娘很親切，
所以這次第一優先去找那家店。

來到百貨公司的六樓，看到那家店，
鼓起勇氣，要買一套西裝，
突然發現，錢包裡只有兩千多，
所以先到地下三樓找ＡＴＭ領錢，
（這家的ATM怎麼這麼低層啊...）

然後又回到六樓，
來到之前來過的那家店，
看到老闆娘，
跟之前一樣的，我有認到，
不過，對方只以為我是個路過客，
嗯，難勉。兩年嘛。

我說要買套裝的西裝。
老闆娘馬上找一件黑色的套裝說，“那，這件好不好？很適合你”
我覺得這個人怎麼這麼隨便，那件是不是你要趕快賣掉的爛貨還是什麼促銷品？
也開始懷疑我記錯，這老闆娘不是當時的老闆娘？

我跟她說，我要灰色的。
她好像聽不懂我在說什麼，反覆回問後才知道我要的是“灰色”的，
我越來越不安，
是不是我發音不好？還是她聽力不好？

她推薦幾件灰色西裝，
我說這個會不會太亮？
她說不會的很適合你。
我從中挑了一件試穿，
尺吋是剛剛好的，好像她一眼就量過我尺吋。

之後，我越來越發覺她的厲害，
也越來越確定兩年前的老闆娘就是她。

她問我褲子要不要買兩件？
我問過價格後回答說可否打褶和沒有褶各一件？
經過總公司問過後得知目前沒有該尺吋沒有打褶的，
所以我說那就兩件打褶的。
不過第二件要等到下星期四之後才送來。
沒關係，雖然我要星期四當天要穿，但至少一件褲子是今天可以拿到，
所以第二件什麼時候拿到都無所謂。

老闆娘叫我稍待，要調整褲子的長度。
我乖乖地等。

她突然叫我說，“飛飛先生，可不可以穿一下這32吋的褲子？”
（剛結帳時她知道我的名字）
剛才買的是33吋的，不知道為什麼又叫我穿32吋？
她只說想看一看我穿32吋的樣子怎麼樣。

試穿後她說，“我訂32吋,然後幫你把腰圍修成33吋好不好？因為覺得對你來說33吋打摺的太寛，32吋的剛剛好”

其實，我試穿的時候也覺得那條有點寬,但只能認為我懶得練腹肌,活該。
這時候老闆娘說可以幫我調褲管，已經很感激了。
所以我一口答應。

然後，我又乖乖地等。
老闆娘又叫我說，“飛飛先生，真不好意思！”
我以為又發生了什麼事？
原來，我剛選的褲子有一個很小的洞（散開），
其實對我來說是無所謂的，也不是很明顯的瑕疵，

不過，老闆娘說這種瑕疵不能賣給客人，一定要換。
她說，“你下星期四要穿是嗎？那我安排星期三要給你！”

這時候我有點慚愧，
慚愧當初以為她是個要賣庫存貨的，
其實她是個很有職業意識的老闆娘。
她一開始積極推薦幾件西裝，也不是亂選，是真的看我，然後選。
她幫我要把32吋改成33吋，也是好意，也是她堅持的美觀。

她說這種瑕疵不能賣給客人的時候，
其實我想說沒關係，這個也無所謂，
但是看到她認真的眼神，我只好同意她了。

覺得顧客支持某家店，
不是看品牌或價格，
而是看人。
我想，下次要買西裝，還是以她為優先。